Coveo 是 AI 相关领域的领导者，提供一流的 AI 搜索和生成体验，可在每个体验点最大限度地提高业务成果，宣布 ABB Robotics 是人工智能相关领域的领导者之一全球领先的机器人公司最近选择了 Coveo AI for Commerce，通过人工智能搜索、推荐、推销、个性化和生成式应答来改变其 Robotics One 客户门户中的数字体验。

ABB Robotics 客户现在可以访问各种接触点来查找技术信息、请求报价、配置解决方案和下订单。随着 Robotics One 客户门户的推出，该公司将提供更加统一和个性化的数字旅程，从而轻松发现产品；从机器人到软件和服务，到配件和解决方案，以及相关内容，例如作为数据表和产品文档。

在第二阶段，该门户还将帮助系统集成商、销售代表和最终客户快速生成报价并提供改善客户互动的技术见解。这些升级还将有助于减少支持查询，增强自助服务选项，并创建一个更高效、更直观的平台，为 ABB 客户提供更大价值。

“通过利用 Coveo 的 AI-Relevance，我们的数字商务体验面向未来，为我们的客户、销售团队和合作伙伴打造更智能、更高效和高度个性化的旅程，”ABB 机器人部门营销和销售以及产品线数字和软件全球主管 Marina Bill 说道。 “Coveo for Commerce 非常适合 ABB，因为其深厚的人工智能专业知识和经过验证的大规模管理大型、复杂产品目录的能力。其强大的搜索、推荐和个性化功能将使帮助我们提供无缝的产品发现，同时减少维护和优化体验所需的人工工作量。”

Coveo 是电子商务行业公认的领导者，因其 AI 搜索、推销、个性化和生成式应答解决方案而受到众多 B2B 和 B2C 企业的信赖。2024 年，Gartner^® 将 Coveo 评为 Gartner 搜索魔力象限™ 的领导者¹

Coveo 通过添加高级功能来帮助客户增强现有的商务平台，特别是在处理大型索引时，Coveo AI for Commerce 将扩展 SAP Commerce Cloud 的功能，通过智能和相关性层增强 ABB 的 Robotics One，该层可以：

• 通过人工智能驱动的搜索、推荐和动态分面优化和个性化购买体验。 SKU 和数千个属性。
• 利用专有索引技术处理复杂的定价和权利，确保客户实时以合适的价格看到合适的产品。
• 将买家与相关产品和内容联系起来，从白皮书到技术规范，同时提供 GenAI 支持的答案来教育和指导他们。
• 减少 IT 开销，无需手动配置和调整，并为商家提供人工智能驱动的见解制定战略决策。
• 最大化投资回报率：Coveo 在提供卓越成果方面拥有良好的记录，例如，据报道，30 天内搜索会话的平均订单价值提高了 7%，搜索参与度提高了 15%，收入同比增长了 21% 等等。科维欧致力于推动持续改进并促进客户盈利增长。 

“科维欧是Coveo 商务总经理 Peter Curran 表示：“ABB Robotics 被领先分析师认可为人工智能驱动的搜索和个性化领域的领导者，我们很高兴能够支持 ABB Robotics 转变其数字化客户体验。”“凭借我们在推动可衡量投资回报率（提高每位访客收入 (RPV)）方面的成熟能力，我们期待使 ABB Robotics 能够大规模提供轻松的产品发现，同时降低运营复杂性。我们正在共同打造更智能、更高效、高度个性化的数字商务体验。”

“我们很高兴与 Coveo 合作开展 ABB Robotics 的这一变革性项目。 Valtech 增长工业总监 Vincent van Hellemondt 表示：“新的 Robotics One 门户将通过人工智能搜索等先进数字解决方案来改变客户参与度。此次合作代表着在改善客户体验和建立制造新基准方面取得的重大进步。”工业。”