Robin 旨在支持医疗团队和患者。 |来源：Exper Technologies
每天，儿科医院和疗养院的工作人员都在尽一切努力让患者保持冷静和合作。在大约 30 家医院、牙科诊所和成人护理机构中，这项工作得到了 Expper Technologies 的移动机器人 Robin 的协助。
Robin 是一款社交辅助机器人，旨在增强与其互动的人的情感健康。该机器人是儿童尺寸，有着友好的面孔和简单的身体设计。它使用轮式底座移动，没有任何手臂或机械手。该系统通过其语音与世界进行所有交互。
总部位于加利福尼亚州格伦代尔的 Expper 为罗宾创作了一个虚构的背景故事和独特的个性。 Expper 联合创始人兼工程主管 Davit Martirosyan 将机器人描述为一个对做不同事情非常感兴趣并且乐于学习新事物的孩子。
“罗宾从宇宙来到地球，它总是想回到宇宙，看看那里能看到什么，但这对他来说是不可能的，”马蒂罗相说 机器人报告。 “所以，这意味着罗宾有一个梦想，他想认识每个人，认识每个人，与每个人成为朋友。”
作为 Expper 的创始人，Martirosyan 一直与 Robin 关系密切。但现在，治疗系统就在他家里了。这意味着他不仅作为一名工程师，而且作为他日常生活的一部分，正在体验这项技术。
Exper在大流行期间开发机器人
Expper 于 2019 年成立，并于 2020 年初售出了第一批机器人，当时正值 COVID-19 大流行开始导致工厂停工。
“我们将洛杉矶的第一个机器人卖给了一家牙科诊所，然后我们开始远程构建该机器人。想象一下，这是一个硬件产品，”Martirosyan。 “我们在一间公寓里建造了[机器人]。软件在另一间公寓里。然后在另一间公寓里，我们对这个机器人进行了测试。”
该团队能够平衡这项分散的工作，并将其第一个系统（加州大学洛杉矶分校儿童医院的另一个机器人）推向世界。在此期间，医院进行了一项试点研究，研究机器人如何帮助孩子们应对焦虑 卫生保健 设置。
埃珀发现，疫情既是一个缺点，也是一个机遇。一方面，它给机器人的制造带来了物流方面的挑战。
另一方面，孩子们发现自己处于 医院 在新冠疫情期间，他们经常与家人分离。这意味着他们可以从罗宾的存在中获得更多的好处。
Robin 在部署期间会做什么？
Robin 可以部署在医院、牙科诊所和老年护理中心 hoMES，因此它的工作可能会有所不同。埃珀尔表示，牙科诊所是机器人较简单的部署之一。
“当孩子们来到[牙科诊所]时，每个人都知道在牙齿上做一些手术是非常困难和痛苦的，所以罗宾帮助他们向他们介绍将要进行的手术，”Martirosyan 说。通常，由于牙科诊所规模较小，罗宾在这些部署过程中保持静止。
罗宾就像是其他孩子可以依靠的同伴。它将告诉他们接受相同手术的经历，以帮助他们感觉更舒服。
而且，重要的是，机器人与孩子们一起玩耍，帮助他们在等待看医生或接受手术时分散注意力并保持冷静。罗宾不会评判，也不会指导或推动孩子们做事。相反，它只是听，Martirosyan 断言。
在医院里，罗宾还可以在医院的不同房间之间移动。 Martirosyan 表示，Expper 团队在部署之初就看到了机器人的影响。他回忆起一个案例，一名儿童两天不肯吃饭。
“每个人都感到压力——医生、父母——他们不知道该怎么办，”马蒂罗相说。 “罗宾走进房间，开始和他一起玩。大约 15 或 20 分钟后，罗宾说，‘我需要走了。’孩子说，‘不，留在这儿。’罗宾回答说，‘你知道，我需要给电池充电，你也需要给自己充电。你需要吃饭。’”
Martirosyan 表示，当 Expper 刚开始创业时，Expper 专注于让 Robin 适应与孩子的互动。然而，该公司很快了解到成年人也有兴趣与罗宾互动。
系统设计用于在混乱的环境中安全运行
罗宾通常在较小的牙科诊所保持静止的部分原因是为了安全。
“他们只是站在一个地方与孩子们交谈，因为空间不够大，”Martirosyan 指出。 “罗宾通常在候诊室，所以我们不需要移动。”
在一家医院里，一位专家 远程操作员 当机器人在走廊中行驶时对其进行监控。此外，如果罗宾完全失去连接，它就会停止移动。
为了保持机器人的运行，医院也会指派自己的工作人员来负责罗宾。
“他们可以指导罗宾去哪里、什么时候去、做什么，”Martirosyan 说。 “他们还可以分享一些有关患者的小信息，以便罗宾可以解决这个问题。”
例如，如果孩子有一部最喜欢的电影，他们可以通知机器人，这样它就会知道该聊什么。
“此外，罗宾还有幕后操作员来控制一切，”Martirosyan 说。 “所以，在大多数情况下， 人工智能 可以处理一切。如果事情超出了这个范围，Expper 可以帮助 Robin 解决这个问题。”
罗宾的下一步是什么？
Martirosyan 表示，Exper 已经为 Robin 计划了大约 10 个新部署。 “我们在医院和诊所拥有五年多的生活经验，所以我可以说这项技术已经证明了自己，而且它很有效，”他说。
展望未来，Expper 计划继续扩大其机器人规模，并努力使 Robin 更具可持续性。此外， 公司 希望引领行业定义人类如何与机器人可靠地沟通。
“每个人都预计机器人很快就会出现在我们身边，所以这对世界来说是一个巨大的变化，”Martirosyan 说。 “我们需要定义机器应该如何与人类沟通。它们绝对不能成为人类的朋友；它们不是人类。它们也不能只是另一个小工具。它是介于两者之间的东西。”
“我们的使命是让这种沟通、这种改变变得非常顺利……并且让每个人都可以接受，因为每个人都会从这些新技术中受益，”他补充道。